Telemarketing Skills Training
How to win the prospect with your ‘Voice’
Keterampilan kerja menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting bagi sebuah organisasi, khususnya bagi bidang usaha yang menitik beratkan profitnya pada penjualan dan pelayanan nasabah via telepon (Customer Service).
Pelatihan ini akan membantu peserta memperkaya keterampilan teknik telepon mereka sehingga dapat meningkatkan rasa lebih percaya diri yang kemudian dapat berdampak kepada peningkatkan penjualan, dan membantu mendapatkan prospek dan nasabah baru dengan tetap melakukan peningkatan dan mempertahankan pelayanan kepada nasabah mereka saat ini (Client Focus)
Pelatihan dasar-dasar Telemarketing Skills ini mencakup hal-hal sebagai berikut :
- Bagaimana teknik komunikasi verbal (vokal) dan pemilihan kata anda dapat membangun percakapan interaktif dengan prospek anda ;
- Bagaimana menggunakan strategi dan teknik telemarketing yang efektif ;
Materi Training Telemarketing Skills :
- Konsep penjualan menggunakan telepon (memahami perbedaan penjualan menggunakan telepon dengan tatap muka) ;
- Teknik dasar dan strategi Telemarketing ;
- Persiapan aktivitas Telemarketing ;
- Penggunaan skrip Telemarketing ;
- Penerapan selling skills Telemarketing (Probing, Supporting dan Closing) ;
- Manajemen waktu pada aktivitas Telemarketing ;
- Menangani perilaku prospek dan keberatan yang timbul
Metode Training Telemarketing Skills :
- Presentasi
- Diskusi Konsultatif
- Sharing Pengalaman
- Games
Durasi Training Telemarketing Skills :
Training Telemarketing Skills dilakukan selama 2 ( Dua ) HARI
Untuk informasi dan pendaftaran silahkan hubungi :
Aryasentra Consulting
Telp, 021 – 2930 5166 ( Hunting )
